Національний банк України разом із Департаментом кіберполіції Національної поліції України та Державною службою спеціального зв’язку та захисту інформації України із 13 травня 2026 року розпочинає чергову хвилю Всеукраїнської інформаційної кампанії з платіжної безпеки – #ШахрайГудбай.
Її мета – поліпшити обізнаність громадян та нагадати їм про основні правила безпеки під час безготівкових розрахунків, особливо в інтернеті.
У 2025 році спостерігалося зменшення кількості незаконних дій та шахрайських операцій із використанням платіжних карток, за якими були понесені збитки. Порівняно з 2024 роком цей показник знизився на 13,3 тис. операцій (або на 5%) – до 256 тис. операцій. Водночас сума збитків від таких операцій зросла: у 2025 році вона збільшилася майже на чверть (на 24%) – до 1,4 млрд гривень.
Це свідчить про те, що, попри зменшення кількості випадків, масштаб втрат від шахрайства зростає. Тема платіжного шахрайства залишається актуальною та зумовлює необхідність продовження системної просвітницької роботи серед населення.
Найпоширенішим способом шахрайства з платіжними картками в Україні, як і у світі, традиційно залишається соціальна інженерія. Тобто, коли клієнти самостійно розголошують особисті дані, реквізити платіжних карток, логін та пароль доступу до мобільного та інтернет-банкінгу, підтверджувальні коди та паролі для проведення платіжних операцій або для входу в платіжний застосунок.
Тому поліпшення знань та навичок громадян для безпечного використання платіжних карток та інтернет-банкінгу дасть їм змогу обачніше користуватися безготівковими розрахунками та уберегтися від шахрайських схем і пасток у віртуальному просторі.
“Шахраї дедалі частіше впливають не на системи, а на поведінку людей, адже соціальна інженерія залишається найпоширенішим методом шахрайства. За минулий рік 90% від загальної суми всіх збитків від шахрайства було спричинено саме такими схемами – про це свідчать дані, отримані від надавачів платіжних послуг. Саме тому ми продовжуємо просвітницьку роботу серед населення та розпочинаємо нову хвилю інформаційної кампанії #ШахрайГудбай, щоб підвищити обізнаність громадян і допомогти їм уберегти свої кошти від шахраїв”, – прокоментував заступник Голови НБУ Олексій Шабан.
“Головна зброя онлайн-шахраїв – це передусім легковажність, емоції та нестача знань їх потенційних жертв про безпечну поведінку в цифровому середовищі. Тому завдання Департаменту кіберполіції – не лише виявляти злочинців, а й запобігати правопорушенням. Завдяки спільній ініціативі Національного банку, кіберполіції та Держспецзв’язку розпочинається новий етап кампанії #ШахрайГудбай, призначеної інформувати українців про способи захисту від фінансових пасток в інтернеті. Із стрімким розвитком інтернет-технологій навіть кілька простих дій можуть вберегти людину та її близьких від серйозних фінансових втрат”, – зазначив начальник Департаменту кіберполіції Національної поліції України Юрій Виходець.
“Сьогодні інтернет, цифрові сервіси та послуги – невід’ємна частина нашого життя, які роблять його зручнішим, дають змогу економити час. Водночас це простір, де багато небезпек. Захиститися від них допоможуть знання правил безпечної поведінки в онлайн-просторі та їх щоденне дотримання. Ми в Держспецзв’язку завжди підкреслюємо: кібергігієна – це не лише про захист окремої людини, а й про внесок у безпеку держави. Вкотре долучаємося до Всеукраїнської інформаційної кампанії #ШахрайГудбай, яка допоможе багатьом українцям краще розуміти, як уникати онлайн-ризиків, шахрайств, надійно захищати дані, не втрачати кошти та не ставати джерелом входу для кіберзловмисників у державні системи”, – зазначив Голова Держспецзв’язку Олександр Потій.
Під час кампанії Національний банк разом із близько 80 партнерами сконцентрує зусилля на роз’ясненні споживачам фінансових послуг основних елементів платіжної безпеки, зокрема щодо таких питань:
- як уберегтися від шахрайства під виглядом державних послуг;
- як уникнути інвестиційного шахрайства;
- як перевіряти сайти, чат-боти, на яких користувачі вводять свої платіжні дані;
- як безпечно купувати в інтернеті;
- як захистити свій фінансовий номер телефону;
- як уникнути найпоширеніших схем шахрайства;
- як випадково не стати співучасником злочину та не потрапити в пастку шахраїв під час пошуку роботи.
Інформаційна кампанія триватиме до кінця року в усіх регіонах України. У її межах Національний банк разом із партнерами інформуватимуть громадян про те, як вберегтися від платіжного шахрайства, зокрема планується:
- розміщення плакатів на білбордах, сітілайтах, у громадському транспорті, на зупинках громадського транспорту;
- розміщення відеороликів на моніторах в ЦНАП, ТРЦ, АЗС, торговельних закладах, у відділеннях банків, магазинах мобільних операторів, метрополітені, вокзалах, потягах “Інтерсіті”, центрах зайнятості;
- розміщення плакатів та брошур у приміщеннях центрів зайнятості, центрів з надання безоплатної правничої допомоги, сервісних центрів МВС, відділеннях страхових компаній;
- розміщення публікацій у соціальних мережах, медіа, телеграм-каналах, сайтах партнерів;
- участь у тематичних радіоефірах та сюжетах на телебаченні;
- випуск соціальної газети для людей старшого віку про платіжну безпеку та її поширення в сервісних центрах Пенсійного фонду України;
- проведення конкурсів, вебінарів та інші освітніх заходів для учнів, студентів, освітян;
- розміщення соціального відео / аудіоролику на телебаченні / радіо.
Також вся корисна інформація буде зібрана на спеціальній вебсторінці кампанії #ШахрайГудбай.
Довідково
Інформаційна кампанія #ШахрайГудбай реалізується за підтримки Європейського Союзу в рамках проєкту «Подальше наближення регуляторної бази до законодавства Європейського Союзу та міжнародних стандартів на фінансових ринках в Україні» (FINMAR).
Генеральні партнери:
Міністерство юстиції України, Безоплатна правнича допомога, Міністерство внутрішніх справ України, Головний сервісний центр МВС, Міністерство оборони України, Міністерство соціальної політики, сім’ї та єдності України, Міністерство молоді та спорту України, Державна служба зайнятості, Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку, Київстар, Фундація Кредобанку, Простір, VISA, Страхова компанія “Оранта”, ПриватБанк, BlaBlaCar, ESET, ДП “Інформаційно обчислювальний центр Мінсоцполітики України”.
Інформаційні партнери:
Ощадбанк, Укрексімбанк, Райффайзен Банк, Укргазбанк, Універсал Банк, Укрсиббанк, Сенс Банк, Креді Агріколь Банк, Банк Південний, Таскомбанк, ПроКредит Банк, ВСТ Банк, МТБ Банк, Банк Кредит Дніпро, Акордбанк, Банк Глобус, Радабанк, Ідея Банк, Банк Кліринговий Дім, Комінбанк, Агропросперіс Банк, Банк інвестицій та заощаджень, Юнекс Банк, Sky Bank, Індустріалбанк, Банк Український капітал, Кристалбанк, Банк Грант, Європейський промисловий банк, Полікомбанк, Український банк реконструкції та розвитку, Банк Траст-Капітал, БТА Банк, НАБУ, Mastercard, Portmone, EasyPay, Фокстрот, WOG, MEGOGO Освіта, city24, ТЕНЕТ, Lifecell, ДП «Інформаційне агентство “Ре-інформ”, Центр комплексної реабілітації для осіб з інвалідністю “Донбас-Прикарпаття”, Фонд соціального захисту осіб з інвалідністю, ТРЦ “Ocean Plaza” (Київ), ТРЦ “Victoria Gardens” (Київ), ТРЦ “Lavina Mall” (Київ), ТРЦ “BLOCKBASTER MALL” (Київ), ТРЦ “River Mall” (Київ), ТРЦ “Nikolsky” (Харків), ТРЦ “Woodmall” (Хмельницький), ТРЦ “King Cross Leopolis” (Львів), ТРЦ “Hollywood” (Чернігів), ТРЦ “Подоляни” (Тернопіль), ТРЦ “Оазіс” (Хмельницький), ТРЦ “Київ” (Полтава).
